Contact us
Koreanholicshop -fill your fashion desires-

Terms & Conditions

term n condition www.koreanholicshop.com

PENTING UNTUK DIBACA !

Semua yang telah order/membeli barang di www.koreanholicshop.com dianggap telah menyetujui ( membaca ataupun tidak membaca) term and condition yang berlaku. Koreanholicshop  tidak bertanggung jawab jika ada salah paham/masalah/ salah pengertian atau alasan apapun untuk hal-hal yang telah kami tulis dan kami jelaskan secara detail.


PEMESANAN BARANG READY STOCK

  1. Barang akan dikirim ke JNE setelah melakukan transfer FULL ke rek BCA/MANDIRI. ( Keterangan lebih lengkap tentang pengiriman dapat dibaca di bagian Pengiriman) , 
  2. Pemesanan barang Ready yang dicampur dengan pemesanan barang PO (cth: pesan tas yoona love rain ready stock + pesan tas tregg PO) untuk masalah pengirimannya akan kami tanyakan kembali ke customer apakah ingin mengirim terlebih dahulu barang yang sudah ready atau sama-sama digabung dan dikirim  saat barang PO sampai ke indonesia. Pengiriman barang ready terlebih dahulu akan dikenakan ongkir 2x yang akan dihitung per kg. 
  3. Tidak ada sistem booking untuk barang ready stock. Kami mendahulukan orang yang telah melakukan transfer terlebih dahulu ( sesuai tanggal/ jam transferan)
  4. Barang yang sudah dipesan tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun (tidak suka warnanya/salah ukuran/tidak suka modelnya/tidak sesuai dengan harapan )  kecuali terjadi kesalahan pengiriman barang yang karena kesalahan pihak kami atau terjadi kerusakan barang. Pihak kami dengan senang hati akan membantu customer dalam membantu pemilihan size /ukuran/bahan untuk mencegah kesalahan pemesanan dan pengiriman barang. 
  5. Foto barang yang kami pajang di website www.koreanholicshop.com rata-rata merupakan foto asli yang kami foto menggunakan kamera slr dan kami edit lagi dengan Photoshop. Untuk barang yang kami pajang bukan foto asli akan kami berikan foto asli barang dibagian keterangan gambar.
  6. Pastikan untuk lebih teliti dalam memesan barang ( Berikan nama produk yang ingin dibeli kepada kami sesuai yang tertera di website ini) sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan. contoh: kotak pensil suju 1, bisa juga dengan memberikan foto produk ( khusus bbm dan email)
  7. Jika ada kesalahan pengiriman barang, kami akan menukarkan dengan barang yang benar, ongkos kirim pengiriman dari pihak customer kepada kami akan ditanggung oleh customer dan ongkir pengiriman dari pihak kami ke customer akan ditanggung oleh kami. Sedangkan jika barang sedang out stock kami akan me refund uang customer ( tidak termasuk uang ongkos kirim, karena ongkir sudah terpakai untuk pengiriman ke JNE. Kami hanya merefund jumlah uang senilai barang yang dibeli tidak termasuk ongkos kirim)
  8. Kesalahan pengiriman barang yang diakibatkan oleh kesalahan customer dalam memesan barang sepenuhnya (salah memberikan nama produk) menjadi tanggung jawab customer, dan tidak ada penukaran barang. Bila customer bingung dengan nama pesanannya dapat bertanya pada pihak kami dan akan kami bantu  dengan sen ang hati.
  9. Pelaporan kerusakan barang paling lama 1 x 24 jam setelah barang sampai ke tujuan pengiriman. Lewat dari itu, kerusakan barang dianggap merupakan tanggung jawab sepenuhny dari customer.  Tidak smua kerusakan bisa diganti, tergantung kasus yang terjadi dan ditelusuri terlebih dahulu ( kesalahan kami/kesalahan JNE/kesalahan customer ). Laporan kerusakan akan diproses secepatny sesuai dengan informasi kerusakan yang terjadi  dan tindakan yang dilakukan sesuai dengan kasus yang terjadi ( tidak ada penggantian /ditukar / refund)
  10. Kesalahan pengiriman barang oleh pihak kami akan ditukarkan dengan barang yang sebenarnya dengan terlebih dahulu customer mengirimkan kembali barang yang salah atau refund. Setelah barang sudah diterima pihak kami, barang akan dikirimkan lagi ke pihak customer.
  11. Harga semua barang yang dijual di www.koreanholicshop.com adalah harga pas / fixed price. Untuk menjadi reseller ( disc reseller ) bisa langsung sms ke 08989263329 atau pin bb 26DD1C00 atau membuka www.koreanholicshop.com bagiam kiri bawah ( Reseller download)

 

PEMESANAN BARANG  PO

  1. PO adalah Pre Order , yaitu pemesanan khusus untuk customer dengan kurun waktu 4 mingguan estimasiny. Estimasi bisa mundur karena hal" lain (lampu merah: istilah bea cukai bermasalah dan barang susah masuk, barang kosong harus tunggu antri produksi/ indent, dll ) .PO tidak bisa cancel dengan alasan apapun, karena sudah dipesankan khusus untuk customer.
  2. PO diadakan tiap tanggal 5 dan 20 tiap bulan, namun tidak menutup kemungkinan terjadi perubahan tanggal sesuai kondisi tertentu. Pengumuman mengenai tanggal tutup PO akan diumumkan di  website www.koreanholicshop.com , FB , dan twitter @koreanshopp.
  3. Customer dianggap mengikuti PO bila telah membayar minimal DP 50 %-75 % dari total barang + ongkos pengiriman. 
  4. Pelunasan sisa DP ( bila belum membayar full )paling lama 2 minggu terhitung sejak barang ready di Indonesia. Untuk konfirmasi barang bila telah ready akan di sms ke no hp customer masing-masing. Bila no hp customer hilang atau diganti mohon konfirmasi ulang ke pihak kami supaya tetap mendapatkan informasi kedatangan barang.
  5. Keterlambatan pembayaran/ tidak membayar melebihi batas pelunasan 2 minggu akan mendapatkan sanksi hangusnya uang DP dan barang menjadi milik kami sepenuhnya.
  6. Barang yang telah dipesan ( PO ) tidak bisa dicancel dan minta refund dengan alasan apapun ( keterlambatan pengiriman, dll ) kecuali barang kosong/outstock .
  7. Pengembalian adalah 100 % dari transferan masuk ­bila barang kosong/outstock .
  8. Barang yang sudah dipesan tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun (tidak suka warnany/salah ukuran/tidak suka modelny/tidak sesuai dengan harapan )kecuali terjadi kesalahan pengiriman barang yang karena kesalahan pihak kami atau terjadi kerusakan barang ( tergantung kasus )
  9. Pelaporan kerusakan barang paling lama 1 x 24 jam setelah barang sampai ke tujuan pengiriman. Lewat dari itu, kerusakan barang dianggap merupakan tanggung jawab sepenuhny dari customer.  Tidak smua kerusakan bisa diganti, tergantung kasus yang terjadi dan ditelusuri terlebih dahulu ( kesalahan kami/kesalahan JNE/kesalahan customer ). Laporan kerusakan akan diproses secepatny sesuai dengan informasi kerusakan yang terjadi  dan tindakan yang dilakukan sesuai dengan kasus yang terjadi ( ditukar / refund)

PEMESANAN BARANG MERCHANDISE / OFFICIAL GOODS & CD / DVD OFFICIAL

  1. Estimasi Pengiriman skitar 3-5 mingguan menggunakan pesawat (BY AIR). Estimasi ini hanya perkiraan kasar saja, pengiriman diusahakan secepat yang kami bisa, namun tergantung dari supplier Korea dan bea cukai Indonesia. PO tidak bisa cancel dengan alasan apapun, karena ini merupakan pesanan khusus customer .
  2. Khusus barang-barang official Goods ( disegel), kami www.koreanholicshop.com mengecek bagian luarnya dan akan memastikan kondisi luarnya dalam keadaan baik.  Kami tidak bertanggung jawab terhadap isi / content di dalam nya karena kondisi barang dalam keadaan disegel dan apabila terjadi errror merupakan sepenuhnya tanggung jawab publisher/company Korea. Sehingga apabila terjadi kerusakan pada bagian isi sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab kami, dan complain bisa langsung di sampaikan kepada publisher / Company Korea. 
  3. Contoh kerusakan terhadap isi / content  : cd tidak bisa diputar / cd baret / gambar di photobook terbalik, robek atau salah cetak, cetakan kurang bagus, kelem, salah pasang halaman / tidak ada bonus photocardnya / bonus yang didapat tidak lengkap / dll, smua masalah yang terjadi di bagian isi / content bukan merupakan tanggung jawab kami www.koreanholicshop.com karena semua masih keadaan segel. Kita tidak membuka segel yang ada untuk mengecek isinya satu persatu
  4. Poster yang bersifat free ( gratis dalam rangka promo pembelian album ) dari publisher / Company korea berjumlah terbatas ( hanya dicetak dalam jumlah tertentu dan tidak sama dengan jumlah CD/DVD ). Oleh karena itu kami tidak  bisa menjamin pasti akan mendapatkan poster tersebut, namun kami akan mengusahakan supaya customer mendapatkan bonus poster. Kemungkinan kehabisan poster tetap mungkin ada. Adapun poster bersifat gratis, kami hanya mengenakan biaya tube 5 rb untuk membantu memastikan poster sampai dengan keadaan selamat di tangan customer. Namun, apabila terjadi kerusakan pada poster ( lecek, kelipat, dll ) kami tidak bertanggung jawab. Mohon pengertiannya karena tidak mungkin 100 % persen poster mulus, karena di pengirimannya pun bisa terjadi masalah. 
  5. Semua CD / DVD asli original dari Korea dan masuk ke dalam HANTEO CHART dan The Recording Industry Association (the K-CHART
  6. Harga yang tertera di website khusus CD / DVD masih belum 100 % fix, hargany masih bisa naik / turun.  Hal ini dikarenakan estimasi berat dari pihak Publisher Korea yang terkadang masih kurang jelas. Contoh : awal ditulis estimasi 0.3 kg, namun ternyata menjadi 0.7 kg. Harga album harus dinaikkan karena berat  yang kami hitung ternyata kurang dibanding yang semestinya ( pengaruh ke biaya shipping Korea ). Namun kami mengusahakan supaya kenaikan tidak melebih 30 rb dari harga perkiraan ( 10 rb-30 rb saja untuk kenaikan / penurunan harga) .  Hal ini terutama untuk CD/ DVD yang mendapatkan bonus photobook / booklet karena beratnya tidak bisa fix. untuk CD tanpa photobook / booklet harga tetap.
  7. Untuk bonus-bonus untuk CD / DVD yang tertera di website juga tidak bisa 100% fix karena bisa berubah dari pihak publisher / company Korea. Namun untuk bonus tambahan yang diberikan khusus oleh kami www.koreanholicshop.com adalah 100 % PASTI

Pengiriman

  • Kami menggunakan jasa pengiriman JNE untuk mengirimkan barang customer dengan mengggunakan tarif JNE Reguler. Tarif Jne reguler bisa    ditanyakan pada customer service kami atau bisa buka website www.jne.co.id . Waktu lamanya dan biaya pengiriman tergantung daerah tujuan. 
  • Customer bisa menggunakan jasa JNE yang lain yaitu tarif JNE YES ( Yakin Esok Sampai ) atau tarif JNE OKE dengan request khusus. 
  • Kami menerima jasa pengiriman lewat Pos Indonesia dengan catatan Kerusakan / kehilangan / cacat akibat pengiriman / salah kirim/tidak sampai /pecah.  tidak dapat kami bantu komplainkan dan sepenuhnya diluar tanggung jawab kami. No resi pengiriman dengan pos Indonesia bisa kami berikan ke customer untuk customer komplain sendiri ke pihak pos.
  • Kami akan mengirim barang ketika barang yang dibeli telah Lunas berlaku untuk barang PO maupun READY STOCK. Untuk barang PO, kami akan memesan barang ketika kami telah mendapatkan DP 50-75% atau telah dibayar full. 
  • Kami tidak menerima pembayaran ditempat karena kami menggunakan JNE bukan menggunakan jasa kurir.
  • Pengirimanan dilakukan dari hari Senin sampai dengan Hari Sabtu. Kami melakukan pengiriman setiap jam 4 sore. Namun untuk transferan diatas jam 1 siang akan dikirim keesokan harinya. (Jika barang ingin dikirim pada hari yang sama lakukanlah tranfer sebelum jam 1 siang). Khusus hari Sabtu pengiriman hanya sampai jam 12 siang, Tranfer yang dilakukan lewat jam 10  pagi akan dikirimkan Hari Senin
  • Kami tidak menerima COD ( Cash on Delivery ), semua pengiriman melalui  JNE.
  • Estimasi Pengiriman ke daerah Jabodetabek : 1-3 hari,Luar Jabodetabek : 2-5 hari (Jawa, sulawesi, kalimantan,dll ),Daerah jauh/ terpencil/ kabupaten/Desa : 5-7 hari.

PENTING !! ( Supaya paket sampai dengan cepat dan selamat )­­­­­­­­­­­­­­­­­

  1. Pastikan nama penerima yang tertera adalah nama yang dikenali di tempat tujuan pengiriman.Terutama untuk customer yang di kos"an atau dormitory. Gunakanlah nama yang biasa dipakai sehari-hari. Bila memang alamat yang diberikan adalah alamat teman/ saudara yang sebagai alamat tujuan, nama yang ditulis bisa 2 nama, nama customer dan nama pemilik alamat.
  2. Pastikan alamat yang diberikan kepada kami adalah alamat yang lengkap dan benar.( lengkap dengan kota / kabupaten/ kecamatan, RT/RW, kode pos, dll. Kami akan melakukan proses pengecekan terlebih dahulu sebelum melakukan pengiriman,namun Kemungkinan terjadi kesalahan tidak dapat kami hindari sehinggga penting sekali untuk customer memperhatikannya supaya barang dapat sampai dengan selamat.
  3. Cantumkan no telp dan no hp yang aktif setiap hari dari pagi sampai malam. Sangat penting untuk diperhatikan karena sering sekali barang tidak dikirim karena no hp tidak bisa dihubungi ( karena di sekolah dimatikan hp, dll ).
  4. Pastikan selama waktu estimasi pengiriman, selalu ada orang di rumah. Hal ini penting karena JNE tidak akan mengirimkan barang bila tidak ada orang di rumah. Bila memang pada saat tertentu tidak ada orang dirumah tolong customer beritahu dulu kepada kami. Jadi kami bisa menuliskan notes di paket berisi pesan bahwa hari tertentu sedang kosong jadi jangan dikirim.

NO RESI

No resi adalah nomor pengiriman yang merecord status pengiriman barang customer . Dengan no resi bisa melacak barang customer sudah sampai dimana. No telp Customer Service JNE : (021)29278888 ( Customer bisa menelepon untuk menanyakan status pengiriman dengan memberikan no resi pengiriman )atau dapat melakukan pengecekanwww.jne.co.id.

  1. No resi JNE baru bisa dicek di www.jne.co.id minimal  1 hari setelah pengiriman JNE 
  2. No resi  bisa diminta khusus dengan sms ke 08989263329 atau pin bb 26DD1C00/ 269BA01B/21E4C504 dengan format : (Nama lengkap, Tanggal transfer, dan pesanan) 

Semua yang telah order/membeli barang di www.koreanholicshop.com dianggap telah menyetujui (membaca ataupun tidak membaca) term and condition yang berlaku. Koreanholicshop  tidak bertanggung jawab jika ada salah paham/masalah/ salah pengertian atau alasan apapun untuk hal-hal yang telah kami tulis dan kami jelaskan secara detail. Kami dapat sewaktu-waktu menambah Terms & Conditions yang berlaku sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada.


Hormat Kami     

www.koreanholicshop.com